Wie steuern Sie Ihre Immobilienverwaltung – mit Kennzahlen oder mit Bauchgefühl?
Digitalisierung und Automatisierung entfalten ihren Nutzen erst dann, wenn ihre Wirkung messbar wird.

Deshalb gehören prozessbezogene Kennzahlen in jede moderne Verwaltung. Zum Beispiel:
✔️ Zeitaufwand pro Versicherungsschaden
✔️ Bearbeitungszeit je Eingangsrechnung
✔️ Anrufvolumen pro Tag
✔️ Portalkennzahlen (Registrierung und aktive Nutzung)
✔️ Portokosten und Versandaufwand für Eigentümerversammlungen
✔️ Korrekturaufwand bei Abrechnungen

Ebenso wichtig sind die betriebswirtschaftlichen KPIs: Personalkostenquote, Umsatz pro Einheit, Deckungsbeitrag pro Objekt oder die Anzahl verwalteter Einheiten pro Mitarbeiter.
Eine Kennzahl wird künftig zusätzlich an Bedeutung gewinnen: die IT-Kostenquote.
Denn mit zunehmender Digitalisierung sinken zwar manuelle Aufwände, gleichzeitig steigen Investitionen in Software, Schnittstellen, Schulungen und Prozessentwicklung.

Neugierig geworden? Mehr dazu in meinem Buch „Digitalisierung in der Immobilienverwaltung“ im Haufe-Verlag.

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
hartmann@sayao.de

#unternehmensberatung #digitalisierung #prozessoptimierung #hausverwaltung #immobilienverwaltung

Die Auswahl an Software, KI-Anwendungen und Automatisierungslösungen wächst rasant. Dennoch kämpfen viele Immobilienverwaltungen weiterhin mit Überlastung, unzufriedenen Kunden und hohem Abstimmungsaufwand.
Genau diese Diskrepanz möchte ich in meinem Vortrag auf der STAY FRESH Konferenz näher beleuchten.
✔️ Was erwarten Kunden heute tatsächlich?
✔️ Warum geraten Verwalterteams an ihre Grenzen?
✔️ Welche digitalen Lösungen stehen heute zur Verfügung?
✔️ Wie bringen wir Digitalisierungserfolge wirklich auf die Straße?
✔️ Und warum bleiben die gewünschten Effekte trotzdem häufig aus?
📅 2. Juli 2026 | 15:55 Uhr
📍 STAY FRESH Konferenz @ | Klöber Bühne @ | Darmstadt


Viele dieser Fragestellungen beschäftigen mich seit Jahren – als Beraterin, als ehemalige operative Vorständin einer digitalisierten Immobilienverwaltung und als Autorin des Fachbuchs „Digitalisierung in der Immobilienverwaltung“ (Haufe). Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen.

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
hartmann@sayao.de

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Kennen Sie das? „Frag mal Klaus." – Gekündigt. „Frag mal Petra." – In Elternzeit.

In den meisten Hausverwaltungen hängt Qualität an einzelnen Personen. Das ist kein Vorwurf – es ist ein strukturelles Problem.

LEWENTO ist Wissen, das im Team bleibt. Unabhängig davon, wer gerade da ist.

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Urteil der Woche: Keine Maklerprovision für Hausverwaltungen

BGH, Urteil vom 21.05.2026 – I ZR 224/25

Viele Hausverwaltungen vermitteln bei Leerstand neue Mieter und stellen dafür zusätzlich eine Provision in Rechnung. Der BGH hat dieser Praxis nun ein Ende gesetzt: Wer Wohnungen verwaltet, darf für deren Vermittlung keine Maklerprovision verlangen – weder vom Mieter noch vom Vermieter. Entsprechende Vertragsklauseln sind kraft Gesetzes unwirksam und bereits gezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

➡️ Weiterlesen: https://immo.ly/b3w

#lewento #maklerprovision #urteil

Qualitäts-Hausverwaltung in der Region Stuttgart mit ca. 950 Einheiten zu verkaufen

Zum Verkauf steht ein etablierter und profitabler Hausverwaltungsbetrieb in der Region Stuttgart. Der Verwaltungsbestand umfasst insgesamt ca. 950 Wohn- und Gewerbeeinheiten in ca. 90 Wohnungseigentümergemeinschaften.

Erfahren Sie hier mehr: https://immo.ly/l18

Der Objektbestand konzentriert sich überwiegend auf dem Raum Stuttgart und das östliche Umland. Betreut werden überwiegend kleine und mittelgroße Wohnungseigentümergemeinschaften mit einem höherpreisigen Vergütungsmodel. Die Objektstruktur ist überwiegend kleinteilig geprägt. Der durchschnittliche Umfang je WEG beträgt 11 Wohneinheiten.

Im Geschäftsjahr 2026 wird mit einem Jahresumsatz von rund 475.000 Euro gerechnet, wobei die aktuelle Vergütung der Geschäftsführung 78.000 Euro jährlich beträgt. Das Unternehmen ist dabei sehr profitabel aufgestellt: Für das Jahr 2027 wird ein operatives Ergebnis (EBITDA) von voraussichtlich 141.000 Euro erzielt. Ein massiver wirtschaftlicher Vorteil und Inflationsschutz für den Käufer ist zudem die hohe vertragliche Sicherheit: Die Verwalterhonorare passen sich durch vertraglich fixierte Regelungen jährlich automatisch an.

Erfahren Sie hier mehr: https://immo.ly/d2m

110 bis 120 Euro netto pro Stunde Verwalterhonorar sind nicht unverschämt!
Personal- und Softwarekosten, Mieten, Versicherungen, Firmenwagen und und und. Mit einem angesetzten Stundensatz von 65 Euro netto können Sie als Immobilienverwaltung nicht wirtschaftlich arbeiten, auch nicht außerhalb der Metropolregionen. Das geht nicht, also machen Sie es auch nicht, Sie sind Verwalter und Unternehmer, keine Zauberer.
Mehr dazu auch in "Digitalisierung in der Immobilienverwaltung" im Haufe-Verlag.


https://immo.ly/in7

Treffen wir uns auf der Deutschen Immobilienmesse in Essen?

Am 25. Juni um 11:00 Uhr halte ich im SANAA-Gebäude auf dem Gelände Zeche Zollverein in Essen meinen Vortrag „Die Tücken der Wohnflächenberechnung“.

Besuchen Sie mich gerne auch an unserem Messe-Stand. Ich freue mich auf den persönlichen Austausch, spannende Gespräche und auf viele bekannte und neue Gesichter.

Wir sehen uns! Ich freu mich.

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Demnächst auf der IMMOBILIENMESSE im Internet: Der neue KI-Assistent ✨ Denkt mit. Hilft sofort. #immobilienmesse #assistent #ki

Zwei tolle Tage auf dem Deutschen Immobilientag in Erfurt liegen hinter mir.

Es hat richtig Spaß gemacht, mit so vielen Kollegen auf dem DIT ins Gespräch zu kommen, bekannte Gesichter wiederzusehen und neue Kontakte zu knüpfen.

Besonders gefreut hat mich das große Interesse am Thema Wohnflächenberechnung. Die vielen Gespräche haben wieder gezeigt, dass korrekte Flächenangaben vielen auf den Nägeln brennt.

Vielen Dank an alle, die an unserem Stand der Wohnflächen-Akademie vorbeigeschaut haben. Für mich waren es zwei spannende und inspirierende Tage mit vielen guten Gesprächen und netten Kontakten.

Nach der Messe ist vor der Messe - also bis zum nächsten Mal!

#DIT2026 #Erfurt #WohnflächenAkademie #Wohnflächenberechnung #Immobilienbranche