Ein Euro mehr Verwalterhonorar – und plötzlich eskaliert die Eigentümerversammlung.
Wer solche Situationen erlebt, stellt schnell fest: Es geht selten um den Euro.
Der Euro wird zum Symbol. Tatsächlich geht es häufig um Einfluss, Kontrolle und die Frage, wer die Spielregeln bestimmt. Das Honorar ist dabei lediglich der sichtbare Anlass.


Genau deshalb verlaufen diese Diskussionen oft erstaunlich emotional. Der wirtschaftliche Unterschied für den einzelnen Eigentümer ist meist gering. Trotzdem wird mit großer Härte argumentiert, Positionen werden verteidigt und Kompromisse abgelehnt. Der eigentliche Konflikt liegt auf einer anderen Ebene.


Für Verwalterinnen und Verwalter ist es wichtig, diese Dynamik zu erkennen. Wer einen Machtkonflikt ausschließlich mit Zahlen, Kalkulationen oder Marktvergleichen beantworten will, wird die Situation häufig nicht entschärfen. Denn Machtspiele lassen sich nicht mit Excel-Tabellen lösen.


Professionelle Verwaltung bedeutet deshalb mehr als Fachwissen im WEG-Recht oder in der Buchhaltung. Sie erfordert auch die Fähigkeit, Konflikte richtig einzuordnen und zwischen sachlichen Einwänden und symbolischen Auseinandersetzungen zu unterscheiden.


Wer erkennt, dass der Streit nicht um einen Euro, sondern um Macht geführt wird, kann souveräner reagieren – und verhindert, dass aus einer Honorarverhandlung ein dauerhafter Beziehungskonflikt wird.

Angela Hartmann
Inspiriert durch die Arbeiten von Prof. Dr. Carsten C. Schermuly zur Psychologie der Macht.

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Wasserschaden – und jetzt muss der Verwalter ins Auto?
Ein Wasserschaden ist ein gutes Beispiel dafür, warum „Verwaltung vor Ort“ nicht automatisch bedeutet, dass der Verwalter selbst vor Ort sein muss.


Entscheidend ist zunächst, was zu tun ist: Schaden begrenzen, Ursache feststellen, dokumentieren, Versicherung informieren, gegebenenfalls Fachfirmen beauftragen und die weiteren Schritte koordinieren.

Für vieles davon braucht es jemanden am Objekt, aber nicht zwingend den Verwalter.
Den Schaden technisch beurteilen kann der Installateur oder Leckorter besser. Fotos und Informationen können Eigentümer, Hausmeister oder Dienstleister bereitstellen. Die eigentliche Aufgabe der Verwaltung liegt vor allem darin, die notwendigen Maßnahmen anzustoßen, Informationen zusammenzuführen, Beteiligte zu koordinieren und den Vorgang bis zur Erledigung zu begleiten.

Die wichtigere Frage lautet deshalb nicht: „Ist mein Verwalter vor Ort?“ Sondern:
„Ist sichergestellt, dass vor Ort das Richtige passiert und jemand den gesamten Prozess zuverlässig steuert?“
Gerade für kleine WEGs eröffnet diese Arbeitsteilung neue Möglichkeiten: Fachleute übernehmen das, wofür Fachkenntnis vor Ort erforderlich ist. Die Verwaltung übernimmt das, wofür sie da ist: organisieren, koordinieren und den Überblick behalten.

Angela Hartmann
kontakt@kiverimo.de

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