Das KI-Unwort des Jahres 2025: „Haltung“.
Der Begriff taucht in KI-generierten Texten auffällig häufig auf.
Nicht, weil er fachlich notwendig wäre, sondern weil KI dazu neigt, allgemein positiv besetzte Begriffe zu verwenden, wenn Inhalte unklar bleiben.

Das ist zunächst kein Problem. Problematisch wird es dort, wo solche Texte ungeprüft übernommen und veröffentlicht werden.
In der Kommunikation von Immobilienverwaltern hat Sprache Gewicht. KI kann hier sehr gut unterstützen, als Entwurf, als Strukturhilfe. Was sie häufig nicht leisten kann, ist fachliche Einordnung und Kontextverständnis. Für mein Sprachempfinden wird das Wort Haltung von KI in fast allen Fällen knapp daneben und vor allem inflationär verwendet.


Deshalb gilt aus meiner Sicht ganz klar: KI-Texte sind Vorschläge, nicht mehr und nicht weniger. Sie müssen fachlich geprüft und sprachlich geschärft werden. Sie sollten nicht einfach kopiert werden.


In diesem Sinne viel Erfolg bei einer guten Kommunikation mit oder ohne KI.


Gibt es schon Vorschläge für das KI-Unwort des Jahres 2026? Ich denke, „Klarheit“ hat gute Chancen.

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
Unternehmensberatung für Immobilienverwalter
hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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Das KI-Unwort des Jahres 2024 lautet für mich: „auf das nächste Level heben“.
KI-Texte begegnen uns inzwischen überall – auf Social Media, auf Websites, in automatisierten Antwort-E-Mails.
Was als Effizienzgewinn gedacht ist, wird oft unreflektiert übernommen: gleiche Phrasen, austauschbares Wording, wenig Substanz. Und sprachlich häufig knapp daneben.


In der Immobilienverwaltung mit hohem personenbezogenen Leistungsanteil ist das problematisch. Ob Eigentümerkommunikation, Mieteranschreiben, WEG-Informationen, Prozessbeschreibungen oder Erklärungen zur Abrechnung: Texte vom Verwalter sind kein Beiwerk. Sie liefern Informationen, schaffen Transparenz, bilden Vertrauen.

KI ist in der Kundenkommunikation ein starkes Werkzeug, sie kann dem Immobilienverwalter viel Zeit einsparen, wenn sie richtig eingesetzt wird. Nicht als Ersatz für Fachwissen, sondern als Unterstützung. Nicht zum Kopieren, sondern als Testvorschlag.

KI nutzen, ja. Aber mit Verstand.


In diesem Sinne, ein gutes neues Jahr und viel Erfolg bei der KI-Nutzung.


Das KI-Unwort des Jahres 2025 folgt zeitnah, wer errät es?

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
Unternehmensberatung für Immobilienverwalter
hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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