Die Uhr tickt – und der Personalmangel wird zur größten strukturellen Herausforderung unserer Branche.
Rund 30 % der Erwerbstätigen werden in den kommenden Jahren in den Ruhestand gehen. Für Immobilienverwaltungen bedeutet das: Selbst bei optimalem Recruiting wird es nicht mehr möglich sein, alle wegfallenden Stellen nachzubesetzen.


Genau deshalb gewinnt die Frage an Bedeutung, welche Aufgaben künftig automatisiert ablaufen können, welche durch KI übernommen werden können – nicht als technische Spielerei, sondern als zwingende Antwort auf einen demografisch bedingten Engpass.

• Große Teile der WEG Abrechnung, Buchhaltung sowie der Dokumentenverarbeitung lassen sich zuverlässig automatisieren.
• In der Mieter und Eigentümerkommunikation können KI basierte Systeme standardisierte Anliegen bearbeiten.
• KI ersetzt nicht das fachliche Know how. Sie schafft jedoch Freiräume, die in Zeiten fehlender Personalressourcen unverzichtbar sind.

In meinem Buch „Digitalisierung in der Immobilienverwaltung“ (Haufe Verlag, April 2026, vorbestellbar) erläutere ich, welche Aufgaben sinnvoll automatisierbar sind und wie Verwaltungen die Transformation praxistauglich gestalten können.
Ich freue mich auf den Austausch,

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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