Das KI-Unwort des Jahres 2024 lautet für mich: „auf das nächste Level heben“.
KI-Texte begegnen uns inzwischen überall – auf Social Media, auf Websites, in automatisierten Antwort-E-Mails.
Was als Effizienzgewinn gedacht ist, wird oft unreflektiert übernommen: gleiche Phrasen, austauschbares Wording, wenig Substanz. Und sprachlich häufig knapp daneben.


In der Immobilienverwaltung mit hohem personenbezogenen Leistungsanteil ist das problematisch. Ob Eigentümerkommunikation, Mieteranschreiben, WEG-Informationen, Prozessbeschreibungen oder Erklärungen zur Abrechnung: Texte vom Verwalter sind kein Beiwerk. Sie liefern Informationen, schaffen Transparenz, bilden Vertrauen.

KI ist in der Kundenkommunikation ein starkes Werkzeug, sie kann dem Immobilienverwalter viel Zeit einsparen, wenn sie richtig eingesetzt wird. Nicht als Ersatz für Fachwissen, sondern als Unterstützung. Nicht zum Kopieren, sondern als Testvorschlag.

KI nutzen, ja. Aber mit Verstand.


In diesem Sinne, ein gutes neues Jahr und viel Erfolg bei der KI-Nutzung.


Das KI-Unwort des Jahres 2025 folgt zeitnah, wer errät es?

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
Unternehmensberatung für Immobilienverwalter
hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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