Tool-Shopping oder Software-Strategie?

In Gesprächen mit Immobilienverwaltern oder auf Branchennetzwerken stoße ich immer wieder auf Aussagen wie: „Wir haben uns für ERP XY entschieden – hat jemand einen Tipp, welches Ticketsystem oder welche Software für Eigentümerversammlungen gut dazu passt?“

Was zunächst nach pragmatischer Lösungsorientierung klingt, offenbart bei genauerem Hinsehen ein grundsätzliches Problem:
Die Softwareentscheidung wurde isoliert getroffen – ohne strategischen Gesamtblick.
Eine moderne IT-Landschaft in der Immobilienverwaltung besteht nicht nur aus einem ERP-System. Es braucht eine übergreifende Softwarestrategie, die von Anfang an berücksichtigt:
• Welche Funktionen und Prozesse sollen digital abgebildet werden?
• Welche Systeme (z. B. Kundenportal, Eigentümerversammlungs-Tool, Vorgangsmanagement, Kommunikation) werden zusätzlich benötigt?
• Und vor allem: Passen diese Komponenten technisch und funktional zu meinem gewählten ERP- und CRM-System?

Digitalisierung ist kein Flickenteppich.
Sie ist ein Architekturprojekt – mit Plan, Zielbild und aufeinander abgestimmten Systemen.

Angela Hartmann | Sayao GmbH
hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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