Wie steuern Sie Ihre Immobilienverwaltung – mit Kennzahlen oder mit Bauchgefühl?
Digitalisierung und Automatisierung entfalten ihren Nutzen erst dann, wenn ihre Wirkung messbar wird.

Deshalb gehören prozessbezogene Kennzahlen in jede moderne Verwaltung. Zum Beispiel:
✔️ Zeitaufwand pro Versicherungsschaden
✔️ Bearbeitungszeit je Eingangsrechnung
✔️ Anrufvolumen pro Tag
✔️ Portalkennzahlen (Registrierung und aktive Nutzung)
✔️ Portokosten und Versandaufwand für Eigentümerversammlungen
✔️ Korrekturaufwand bei Abrechnungen

Ebenso wichtig sind die betriebswirtschaftlichen KPIs: Personalkostenquote, Umsatz pro Einheit, Deckungsbeitrag pro Objekt oder die Anzahl verwalteter Einheiten pro Mitarbeiter.
Eine Kennzahl wird künftig zusätzlich an Bedeutung gewinnen: die IT-Kostenquote.
Denn mit zunehmender Digitalisierung sinken zwar manuelle Aufwände, gleichzeitig steigen Investitionen in Software, Schnittstellen, Schulungen und Prozessentwicklung.

Neugierig geworden? Mehr dazu in meinem Buch „Digitalisierung in der Immobilienverwaltung“ im Haufe-Verlag.

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
hartmann@sayao.de

#unternehmensberatung #digitalisierung #prozessoptimierung #hausverwaltung #immobilienverwaltung