Keinen Verwalter gefunden? Das ist erst der Anfang.
Inzwischen steigen auch Hausmeisterservices aus – und immer mehr Mitarbeitende verlassen die Immobilienbranche.

Der Grund liegt nicht nur im Arbeitsmarkt, sondern auch im Umgangston: Viele Eigentümer und Verwaltungsbeiräte kommunizieren respektlos mit Verwaltern und Dienstleistern. Kritik wird schnell und oft unhöflich direkt in den Eigentümerversammlungen aber auch über digitale Kanäle weitergegeben – ein Bitte oder Danke fehlt meist.

Die Folge: Verwalterinnen, Verwalter und Hausmeister wechseln in andere Branchen, wo ihre Arbeit stärker wertgeschätzt wird. Damit verschärft sich der Personalmangel in der Immobilienverwaltung weiter.

Digitalisierung kann Prozesse beschleunigen und Abläufe erleichtern. Aber ohne respektvolle Kommunikation verlieren wir die Menschen, die diese Arbeit täglich tragen.

Angela Hartmann
Geschäftsführerin der Sayao GmbH
hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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