Hausverwaltung ist kein Callcenter.
Was Kunden trotzdem erwarten dürfen – und was nicht.


Die Ansprüche an Service und Erreichbarkeit haben sich verändert. Was gehört heute zum Standard – und was ist kein realistisch leistbarer Anspruch?

✅ Das darf ein Kunde heute erwarten:
• 24/7 Zugriff auf wichtige Dokumente
• Schnelle Information bei Störungen, z. B. Heizungsausfall
• Telefonische Erreichbarkeit zu festen Zeiten – plus 24/7 Möglichkeit, qualifiziert Nachrichten zu hinterlassen
• Kleinere Anliegen (z. B. Namensschilder und Schlüssel bestellen) direkt über eine Kundenplattform erledigen
• Eingangsbestätigung bei E-Mails

❌ Das darf er nicht erwarten:
• Rund-um-die-Uhr-Notruf
• Reaktionszeiten innerhalb weniger Stunden (außer bei Notfällen)
• Regelmäßige Newsletter
• Telefonische Erreichbarkeit >10–15 Stunden pro Woche

Was heißt das für die Verwaltung?
Moderne Kommunikation braucht digitale Unterstützung:
• Kundenplattform mit Dokumentenzugriff, Auftragsmöglichkeiten und Mitteilungsbereich
• Qualifizierter KI-Anrufbeantworter mit Anruferkennung
• Automatisierte Eingangsbestätigungen per E-Mail
🔎 Ausblick: Chatbots und KI-Assistenzsysteme sind auf dem Vormarsch – auch in der Hausverwaltung.
📩 Angela Hartmann | Sayao GmbH
📧 hartmann@sayao.de

Angela Hartmann ist Mitglied im Fachausschuss Digitalisierung der IHK für München und Oberbayern.

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Hausverwaltung in der Region Starnberger See mit 447 Wohnungen zu verkaufen
In der Region Starnberger See wird ein Hausverwaltungs-Unternehmen mit einem Verwaltungsbestand von 447 Wohnungen verkauft. Die Hausverwaltung in der Rechtsform der GmbH besteht seit über 25 Jahren und betreut nahezu ausschließlich Wohnungseigentümergemeinschaften nach dem WEG-Gesetz (WEG-Verwaltung) sowie einige wenige Mietobjekte.
Erfahren Sie hier mehr: https://immo.ly/dkx
Die Firma ist als WEG-Verwalter für 442 Wohnungen in 46 WEGs tätig. Damit beträgt die Durchschnittsgröße der betreuten Objekte ca. 9 Wohneinheiten je Liegenschaft und ist damit eher kleinteilig, aber finanziell sehr stabil. Zusätzlich werden noch 5 Mietwohnungen betreut, so dass insgesamt 447 Wohnungen verwaltet werden. Der Großteil der betreuten Objekte befindet sich in den Landkreisen Weilheim-Schongau, Garmisch-Partenkirchen und Bad Tölz-Wolfratshausen. Der Kaufpreis für dieses etablierte und schuldenfreie Hausverwaltungs-Unternehmen beträgt 100.000 Euro zuzüglich des Ausgleichs vorhandener Barmittel.
Bei erfolgreichem Kauf des Unternehmens durch Sie berechnen wir Ihnen ein Vermittlungshonorar in Höhe von 3.000 Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Sofern Sie Interesse an der Übernahme dieses Unternehmens haben, melden Sie sich bitte per E-Mail bei Sükran Baysal unter baysal@piwi-ka.de Nennen Sie uns bitte Ihre kompletten Kontaktdaten (Adresse, Telefon, Mobilnummer, E-Mail), wir nehmen dann mit Ihnen Kontakt auf. Erfahren Sie hier mehr: https://immo.ly/b70

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IMMOBILIENVERWALTUNG HEUTE: VIELFALT UND HERAUSFORDERUNGEN

In der Immobilienverwaltung dreht sich alles um die Betreuung von Wohn- und Gewerbeimmobilien. Die Aufgaben sind vielfältig: von der Instandhaltung der Gebäude, über die Mieterkommunikation bis hin zur Buchhaltung. Aktuell stehen viele Unternehmen vor großen Herausforderungen wie der Digitalisierung, dem Nachwuchs- und Personalmangel. Es wird immer schwieriger, qualifiziertes Personal zu finden und zu halten.

Die Teilnahme an der IMMOBILIENMESSE kann für Immobilienverwaltungen ein Schlüssel zum Erfolg sein. Mit einem 3D Messestand können Unternehmen ihre Dienstleistungen interaktiv präsentieren und direkt mit Interessenten kommunizieren. Networking ist hier ein zentrales Element: Kontakte knüpfen, Erfahrungen austauschen und Kooperationen anbahnen. Zudem bietet die Messe eine Plattform, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren und potenzielle neue Mitarbeiter anzusprechen.

Die digitale Welt eröffnet neue Wege, um auf Herausforderungen zu reagieren und Chancen zu nutzen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen aus der Immobilienverwaltung mit uns in den Kommentaren.

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DIE IMMOBILIENMESSE IM INTERNET 🏡 🌐

👉 Schneller finden statt länger suchen!

Dein Such- und Findangebot: immobilienmesse.de

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DEIN MESSESTAND, DEIN AVATAR, DEINE CHANCE!

Viele von euch wollen wissen, wie die Interaktion in der virtuellen 3D-Ausstellung auf der IMMOBILIENMESSE – Die Nr. 1 im Internet abläuft.

Ganz einfach: Als Unternehmen kannst du deinen eigenen Messestand gestalten und deine Ansprechperson als Avatar darstellen. Dieser Avatar kann angeklickt werden, um die Profilseite aufzurufen. Die integrierte Nachrichtenfunktion mit Videochat ermöglicht den direkten Austausch.

So können Verbindungen geschaffen und die weitere Kommunikation aufrechterhalten werden – ganz wie auf einer echten Messe.

Teile mir gerne deine Meinung in den Kommentaren mit.

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VERNETZUNGSMAGIE: 333 NEUE KONTAKTANFRAGEN IN REKORDZEIT! 🌟

Heute möchte ich etwas mit dir teilen, das mich wirklich begeistert hat. Auf der IMMOBILIENMESSE im Internet haben sich die neuen Teilnehmer in kürzester Zeit über 333 Vernetzungsanfragen zugeschickt. Das ist einfach unglaublich und zeigt, wie viel Potenzial in dieser Plattform steckt.

Stell dir vor, du kannst ganz bequem von zu Hause oder aus dem Büro mit Fachleuten, Experten und Beratern aus der Immobilienbranche in Kontakt treten. Es ist faszinierend zu sehen, wie Menschen sich vernetzen, austauschen und Geschäfte miteinander machen, ohne dass sie physisch an einem Ort sein müssen.

Wenn du Interesse an der Immobilienwelt hast oder einfach nur neugierig bist, wie diese digitale Messe funktioniert, empfehle ich dir gerne, mal vorbeizuschauen. Es ist eine tolle Gelegenheit, dein Netzwerk zu erweitern und neue Möglichkeiten zu entdecken.

Besonders spannend finde ich das Bonusprogramm, bei dem man durch das Einladen neuer Teilnehmer Punkte sammeln kann. Es macht Spaß und bietet einen zusätzlichen Anreiz, sich aktiv zu vernetzen.

Falls du also Lust hast, mehr darüber zu erfahren oder selbst Teil dieser dynamischen Community zu werden, schau einfach mal rein. Es ist wirklich eine spannende Erfahrung!

Herzlicher Gruß
Matthias vom Team IMMOBILIENMESSE

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